Versand und Retouren
Zahlung
Bei uns können Sie mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen. Klappt es nicht? Kontaktieren Sie uns gerne – in den meisten Fällen erstellen wir einen Zahlungslink für Sie, damit die Zahlung doch noch erfolgreich ist.
📧 info@hartendief.com
📞 +31 (0)70 511 28 76
Versand
Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, versenden wir Ihre Bestellung schnellstmöglich. In Stoßzeiten kann dies bis zu 4 Werktage dauern – die meisten Produkte sind auf Lager.
Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie von uns eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Lieferzeiten nach Versand:
| Ziel | Lieferzeit |
|---|---|
| Niederlande | 2 – 4 Werktage |
| Belgien & Deutschland | 3 – 5 Werktage |
Lieferung via PostNL.
Nicht zu Hause?
PostNL versucht, Ihr Paket bei den Nachbarn abzugeben, wenn Sie nicht da sind. Ihre Bestellung wird einmal zugestellt – danach liegt sie in der nächstgelegenen Postfiliale oder Paketstation zur Abholung bereit.
Oft unter der Woche nicht zu Hause? Dann wählen Sie eine alternative Lieferadresse – zum Beispiel Ihre Arbeitsadresse.
Rücksendung
Bei uns steht Service an erster Stelle. Wir behandeln Sie als Kunden mit Respekt und verstehen, wenn unser Produkt manchmal nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Bei Unzufriedenheit gibt es Geld zurück.
Dabei gelten folgende Regeln:
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zu widerrufen.
Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden.
Für die Rücksendung Ihrer Bestellung berechnen wir einen Teil der Rücksendekosten von 4,50 Euro. Diese Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, bitten wir Sie, das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – wenn vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückzusenden.
Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an info@hartendief.com senden.
Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung, vorausgesetzt, das Produkt wurde bereits in einwandfreiem Zustand zurückerhalten.
- Melden Sie die Rücksendung vorab per E-Mail an info@hartendief.com unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer.
- Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett per E-Mail. Dieses können Sie ausdrucken und auf das Paket kleben. Geben Sie das Paket, sorgfältig in der Originalverpackung verpackt, bei einer PostNL-Stelle ab.
- Geben Sie auf der Rücksendung deutlich Ihre Bestellnummer an und senden Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück.
Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Gutschrift und der Betrag wird innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet. Rücksendungen, die nicht sorgfältig verpackt sind oder beschädigt ankommen, können wir leider nicht gutschreiben. Nicht gemeldete Rücksendungen werden nicht bearbeitet.
Möchten Sie lieber jemanden am Telefon sprechen?
Dann können Sie uns auch telefonisch unter +31 (0)70 511 28 76 kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Rücksendungen senden an:
Hartendief Design BV
Westerhoflaan 43
2241 WX Wassenaar
Niederlande
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