Retourbeleid

Retourneren:

Bij ons staat service hoog in het vaandel. We behandelen u als klant met respect en begrijpen als ons product soms niet helemaal is wat u ervan verwacht. Niet tevreden is geld terug.

Daarbij hanteren we de volgende spelregels:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te herroepen.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

Voor het retourneren van uw bestelling berekenen wij een deel van de retourkosten van 3,95 euro
Deze kosten worden in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, vragen wij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen door een email te sturen naar info@hartendief.com.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

• Meld de retourzending vooraf aan via info@hartendief.com o.v.v. uw naam en bestelnummer.
• U ontvangt van ons een retouretiket per e-mail. Deze kunt u printen en op het pakket plakken.
  Lever het pakket voorzien van de originele verpakking en met zorg ingepakt in bij een PostNL punt.
• Vermeld op de retourzending duidelijk uw ordernummer en stuur deze binnen 14 dagen na ontvangst retour.

Na verwerking van je retourzending ontvangt u een creditnota en wordt het bedrag, binnen 10 werkdagen teruggestort.
Retourzendingen die niet zorgvuldig zijn verpakt/beschadigd aankomen kunnen wij helaas niet crediteren. Retouren die niet gemeld zijn worden niet in behandeling genomen.

Liever iemand aan de lijn?

Dan kunt u ook telefonisch contact opnemen op nummer (+)31 (0)70 5112876.
We staan u graag te woord.

Retourzendingen versturen naar:

Hartendief Design BV
Marinevliegkamp 326F | 2236 ZZ | Valkenburg
Nederland

(+)31 (0)70 5112876