Verzending en Retouren
Betalen
Je kunt bij ons betalen met alle gangbare betaalmethoden. Lukt het niet? Neem gerust contact op — in de meeste gevallen maken we een betaallink voor je aan zodat de betaling alsnog lukt.
📧 info@hartendief.com
📞 +31 (0)70 511 28 76
Verzending
Zodra we je betaling hebben ontvangen, verzenden we je bestelling zo snel mogelijk. In drukke periodes kan dit oplopen tot 4 werkdagen — de meeste producten liggen op voorraad.
Zodra je pakket onderweg is, ontvang je van ons een track & trace code per e-mail.
Levertijden na verzending:
| Bestemming | Levertijd |
|---|---|
| Nederland | 2 – 4 werkdagen |
| België & Duitsland | 3 – 5 werkdagen |
Bezorging via PostNL.
Niet thuis?
PostNL probeert je pakket bij de buren af te leveren als je er niet bent. Je bestelling wordt één keer aangeboden — daarna ligt het klaar op het dichtstbijzijnde postkantoor of pakketpunt.
Doordeweeks vaak van huis? Kies dan een alternatief afleveradres — bijvoorbeeld je werkadres.
Retourneren
Bij ons staat service hoog in het vaandel. We behandelen je als klant met respect en begrijpen dat een product soms niet helemaal is wat je ervan verwacht. Niet tevreden is geld terug.
Daarbij hanteren we de volgende spelregels:
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te herroepen.
Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
Voor het retourneren van je bestelling berekenen we een deel van de retourkosten van € 4,50. Deze kosten worden in mindering gebracht op je terugbetaling.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, vragen we het product met alle geleverde toebehoren en — indien redelijkerwijze mogelijk — in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@hartendief.com.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
- Meld de retourzending vooraf aan via info@hartendief.com o.v.v. je naam en bestelnummer.
- Je ontvangt van ons een retouretiket per e-mail. Deze kun je printen en op het pakket plakken. Lever het pakket voorzien van de originele verpakking en met zorg ingepakt in bij een PostNL-punt.
- Vermeld op de retourzending duidelijk je ordernummer en stuur deze binnen 14 dagen na ontvangst retour.
Na verwerking van je retourzending ontvang je een creditnota en wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort. Retourzendingen die niet zorgvuldig zijn verpakt of beschadigd aankomen kunnen wij helaas niet crediteren. Retouren die niet gemeld zijn worden niet in behandeling genomen.
Liever iemand aan de lijn?
Dan kun je ook telefonisch contact opnemen op nummer +31 (0)70 511 28 76. We staan je graag te woord.
Retourzendingen versturen naar:
Hartendief Design BV
Westerhoflaan 43
2241 WX Wassenaar
Nederland
+31 (0)70 511 28 76